Service, Leistung

Ich freue mich darauf, die freie Hand für Ihr Unternehmen zu sein und Ihnen bei deinen Herausforderungen zur Seite zu stehen.


 

  1. Prozessoptimierung:
    • Analysieren von bestehende Arbeitsabläufe, um Engpässe und ineffiziente Schritte zu identifizieren.
    • Implementieren der Prozessautomatisierung, wo immer möglich, um die Auftragsbearbeitung und Rechnungsstellung zu beschleunigen.
    • Überwachen und messen der Prozessleistung kontinuierlich, um Verbesserungen vorzunehmen.
  2. CRM- und Datenbankpflege:
    • Sicherstellung, dass Ihre Kundendatenbank (zB, CMR, OrgaMAX, Vario.8) stets aktuell und gut organisiert ist.
    • Nutzen von z.B. CRM-Tools zur Kundenverwaltung und zur Optimierung der Kundeninteraktionen.
  3. E-Mail-Management und Kommunikation:
    • Implementieren für ein effektives E-Mail-Management-System, um E-Mails effizient zu kategorisieren und zu beantworten.
    • Nutzung von Tools zur Terminplanung und -koordinierung, um die Verwaltung von Terminen zu erleichtern.
  4. Kundenservice und Support:
    • Organisation und Ausführung von Kundensupport per E-Mail und Chat , um Kundenanfragen schnell und effektiv zu beantworten.
    • Implementieren der Standards für die Beantwortung von Kundenanfragen, um die Qualität des Kundenservice zu gewährleisten.
  5. Buchhaltungsvorbereitung:
    • Buchhaltungsvorbereitung sorgfältig und termingerecht erfolgt, um finanzielle Transparenz zu gewährleisten.
  6. Backoffice-Verwaltung:
    • Organisieren und ausführen von Backoffice-Aufgaben und Prozesse effizient, um die interne Verwaltung zu optimieren.
    • Dokumentation und Datenerfassung.
  7. Vertriebs- und Marketingunterstützung:
    • Umfassende Unterstützung bei Vertriebs- und Marketingaktivitäten, um Kundenakquise und -bindung zu fördern.
    • Implementieren der Vertriebsprozesse zur Steigerung der Effektivität.

 

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